FAQ

Der Umfang der Arbeit und die erforderlichen Dienstleistungen, die voraussichtliche Dauer der Durchführung, die Kosten und die Zahlungsmodalitäten, die Verantwortlichkeiten jeder Partei sowie der Umfang der Lieferung, Unterstützung und Garantie werden festgelegt. Ziel ist es, dass die Projektdetails klar und einvernehmlich sind, bevor mit der Durchführung begonnen wird.

Wir beginnen damit, die Bedürfnisse des Kunden und die Ziele des Projekts zu verstehen, dann definieren wir den Arbeitsumfang, die technischen Anforderungen, die Dauer und die Kosten. Nach der Genehmigung des Angebots und der Einigung über die Bedingungen beginnen die Umsetzungsphasen gemäß einem klaren und definierten Plan.

Die Kosten variieren je nach Art des Projekts und seinen Anforderungen, dem Umfang der Anpassung und Entwicklung, den erforderlichen Integrationen sowie der Infrastruktur und den begleitenden Dienstleistungen. Daher analysieren wir zunächst die Bedürfnisse des Kunden und unterbreiten dann ein Angebot, das den Arbeitsumfang, die Kosten und die enthaltenen Dienstleistungen vor Beginn der Umsetzung erläutert.

Wir bieten integrierte digitale Lösungen an, die ERP-Systeme, Buchhaltung, Verkaufsstellen und Bestandsmanagement, Software- und Webentwicklung sowie Anwendungsentwicklung, Entwicklung von KI-Agenten und Automatisierung von Prozessen, Systemintegration, Cloud-Lösungen und -Infrastruktur sowie technische Beratung und digitale Transformation umfassen. Die Lösungen können auch an die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen jeder Organisation angepasst werden.

Rückerstattungen unterliegen den Bedingungen des Vertrags, der Art der Dienstleistung und dem Stand der Ausführung. Die Arbeiten und Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden, oder die Kosten, die bereits angefallen sind, werden vor der Festlegung eines erstattungsfähigen Betrags berücksichtigt. Fertige digitale Dienstleistungen und Produkte, die geliefert oder aktiviert wurden, sind nicht rückgabefähig oder erstattungsfähig.

Ja, die Garantiezeit und ihr Umfang werden je nach Art des Projekts und der Vereinbarung festgelegt. Die Garantie umfasst die Behebung von technischen Fehlern, die mit den im vereinbarten Projektumfang durchgeführten Arbeiten verbunden sind.

Wir sind bestrebt, unsere fertigen Systeme kontinuierlich weiterzuentwickeln und bieten regelmäßige kostenlose Updates an, die allgemeine Verbesserungen, Fehlerbehebungen, Leistungsoptimierungen und die Implementierung von Verbesserungen umfassen, die wir im Rahmen der Grundversion des Systems übernehmen. Anpassungen oder neue Funktionen, die speziell für einen bestimmten Kunden erforderlich sind, werden unabhängig geprüft und die Kosten werden gemäß den Entwicklungsanforderungen festgelegt.

Ja, die Lösung kann weiterentwickelt und neue Funktionen oder Integrationen hinzugefügt werden, während sich die Bedürfnisse des Unternehmens entwickeln. Die Infrastruktur und Ressourcen können ebenfalls erweitert werden, wenn die Anzahl der Benutzer, Filialen oder das Volumen der Operationen zunimmt, was der Lösung hilft, mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt zu halten.

Ja, wir bieten technischen Support und Nachverfolgung nach der Lieferung gemäß der Art des Projekts und dem vereinbarten Plan, einschließlich der Behebung technischer Probleme und der Unterstützung bei der korrekten Nutzung und Anwendung der Lösung.