开始使用我们

在项目协议中，在执行之前确定了什么？ +

确定工作范围和所需服务、预计执行时间、成本和支付方式、各方责任，以及交付、支持和保证的内容。目的是在执行前使项目细节清晰且达成一致。

如何开始协议程序和项目实施？ +

我们首先了解客户的需求和项目目标，然后确定工作范围、技术要求、时间和成本。在批准报价并达成协议后，执行阶段将按照明确的计划开始。

服务及费用

项目或服务的成本是如何确定的？ +

项目的成本因其性质和要求、定制和开发的规模、所需的集成、基础设施和相关服务而异。因此，我们首先研究客户的需求，然后提供一份说明工作范围、成本和包含服务的报价，在开始执行之前。

毛里塔尼亚数字解决方案办公室（RCM）提供哪些服务？ +

我们提供全面的数字解决方案，包括ERP系统、会计、销售点和库存管理、软件和网站及应用程序开发、人工智能代理和流程自动化开发、系统集成、云解决方案及架构，以及技术咨询和数字转型。解决方案可以根据每个机构的性质和需求进行定制。

保修和退货

项目开始执行后可以退款吗？ +

退货情况受协议条款、服务性质和执行阶段的限制。在确定任何可退还金额之前，将计算已执行的工作和服务或已承诺的费用。已交付或激活的数字产品和服务是不可退还或退款的。

交付后项目和服务是否包括保修？ +

是的，保修期和范围根据项目的性质和协议来确定。保修包括处理与已执行工作相关的技术错误，按照商定的项目范围。

售后服务

ERP系统等现成系统和软件的更新政策是什么？答案 +

我们不断致力于开发我们的现成系统，并提供免费的定期更新，包括一般改进、错误修复、性能提升以及我们在系统的基础版本中采用的改进。对于特定客户所需的定制或新功能，将独立进行研究，并根据开发要求确定其成本。

交付后可以继续开发系统吗？ +

是的，可以开发解决方案并根据组织的需求发展添加新功能或集成。当用户数量、分支机构或操作规模增加时，也可以扩展基础设施和资源，以帮助解决方案跟上业务增长。

项目交付后你们提供技术支持吗？ +

是的，我们提供技术支持和交付后的跟进，具体取决于项目的性质和商定的计划，包括解决技术问题和协助正确运行和使用解决方案。