يتم تحديد نطاق العمل والخدمات المطلوبة، والمدة المتوقعة للتنفيذ، والتكلفة وآلية الدفع، ومسؤوليات كل طرف، وما يشمله التسليم والدعم والضمان. ويهدف ذلك إلى أن تكون تفاصيل المشروع واضحة ومتفقًا عليها قبل بدء التنفيذ.

نبدأ بفهم احتياجات العميل وأهداف المشروع، ثم نحدد نطاق العمل والمتطلبات الفنية والمدة والتكلفة. بعد اعتماد العرض والاتفاق على الشروط، تبدأ مراحل التنفيذ وفق خطة واضحة ومحددة.

تختلف التكلفة بحسب طبيعة المشروع ومتطلباته، وحجم التخصيص والتطوير، والتكاملات المطلوبة، والبنية التحتية والخدمات المصاحبة. لذلك ندرس احتياجات العميل أولًا، ثم نقدم عرضًا يوضح نطاق العمل والتكلفة والخدمات المشمولة قبل بدء التنفيذ.

نقدم حلولًا رقمية متكاملة تشمل أنظمة ERP والمحاسبة ونقاط البيع وإدارة المخزون، تطوير البرمجيات والمواقع والتطبيقات، تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات، التكامل بين الأنظمة، الحلول والبنية السحابية، إضافة إلى الاستشارات التقنية والتحول الرقمي. كما يمكن تخصيص الحلول وفق طبيعة واحتياجات كل مؤسسة.

تخضع حالات الاسترجاع لشروط الاتفاق، وطبيعة الخدمة، والمرحلة التي وصل إليها التنفيذ. ويتم احتساب الأعمال والخدمات التي تم تنفيذها أو التكاليف التي تم الالتزام بها قبل تحديد أي مبلغ قابل للاسترجاع. أما الخدمات والمنتجات الرقمية الجاهزة التي تم تسليمها أو تفعيلها فهي غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.

نعم، يتم تحديد فترة الضمان ونطاقها بحسب طبيعة المشروع والاتفاق. ويشمل الضمان معالجة الأخطاء الفنية المرتبطة بالأعمال المنفذة وفق نطاق المشروع المتفق عليه.

نحرص على تطوير أنظمتنا الجاهزة باستمرار، ونوفر تحديثات دورية مجانية تشمل التحسينات العامة، ومعالجة الأخطاء، وتطوير الأداء وإضافة التحسينات التي نعتمدها ضمن الإصدار الأساسي للنظام. أما التخصيصات أو الخصائص الجديدة المطلوبة خصيصًا لعميل معين فتتم دراستها بشكل مستقل وتحديد تكلفتها حسب متطلبات التطوير.

نعم، يمكن تطوير الحل وإضافة خصائص أو تكاملات جديدة مع تطور احتياجات المؤسسة. كما يمكن توسيع البنية التحتية والموارد عند زيادة عدد المستخدمين أو الفروع أو حجم العمليات، بما يساعد الحل على مواكبة نمو الأعمال.

نعم، نوفر الدعم الفني والمتابعة بعد التسليم وفق طبيعة المشروع والخطة المتفق عليها، بما يشمل معالجة المشكلات الفنية والمساعدة في تشغيل واستخدام الحل بصورة صحيحة.