Garantie et retour

Le périmètre de travail et les services requis, la durée estimée de l'exécution, le coût et le mode de paiement, les responsabilités de chaque partie, ainsi que ce qui est inclus dans la livraison, le support et la garantie sont définis. Cela vise à ce que les détails du projet soient clairs et convenus avant le début de l'exécution.

Nous commençons par comprendre les besoins du client et les objectifs du projet, puis nous définissons le périmètre de travail, les exigences techniques, la durée et le coût. Après l'approbation de l'offre et l'accord sur les conditions, les phases d'exécution commencent selon un plan clair et défini.

Le coût varie en fonction de la nature du projet et de ses exigences, de l'ampleur de la personnalisation et du développement, des intégrations requises, ainsi que de l'infrastructure et des services associés. Nous étudions donc d'abord les besoins du client, puis nous proposons une offre détaillant le périmètre du travail, le coût et les services inclus avant de commencer l'exécution.

Nous proposons des solutions numériques intégrées comprenant des systèmes ERP, de comptabilité, des points de vente et de gestion des stocks, le développement de logiciels, de sites web et d'applications, le développement d'agents d'intelligence artificielle et l'automatisation des processus, l'intégration des systèmes, des solutions et des infrastructures cloud, ainsi que des conseils techniques et la transformation numérique. Les solutions peuvent également être personnalisées en fonction de la nature et des besoins de chaque organisation.

Les cas de retour sont soumis aux conditions de l'accord, à la nature du service et à l'étape d'exécution atteinte. Les travaux et services exécutés ou les coûts engagés avant la détermination de tout montant remboursable sont pris en compte. En revanche, les services et produits numériques livrés ou activés ne sont pas remboursables.

Oui, la durée et la portée de la garantie sont déterminées en fonction de la nature du projet et de l'accord. La garantie couvre la correction des erreurs techniques liées aux travaux réalisés selon le périmètre du projet convenu.

Nous nous engageons à développer continuellement nos systèmes prêts à l'emploi, et nous fournissons des mises à jour gratuites régulières comprenant des améliorations générales, la correction de bogues, le développement des performances et l'ajout d'améliorations que nous intégrons dans la version de base du système. Les personnalisations ou les nouvelles fonctionnalités demandées spécifiquement pour un client particulier sont étudiées de manière indépendante et leur coût est déterminé en fonction des exigences de développement.

Oui, la solution peut être développée et de nouvelles fonctionnalités ou intégrations peuvent être ajoutées à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent. L'infrastructure et les ressources peuvent également être étendues lorsque le nombre d'utilisateurs, de succursales ou le volume des opérations augmente, ce qui aide la solution à suivre la croissance de l'entreprise.

Oui, nous fournissons un support technique et un suivi après la livraison en fonction de la nature du projet et du plan convenu, y compris le traitement des problèmes techniques et l'aide à l'utilisation correcte de la solution.